VI. EXPERTOS EN ACCIÓN

A. Entidad Responsable del Programa Social.

Unidad Administrativa: Órgano Político-Administrativo en Cuauhtémoc.
Área Administrativa: Dirección General de Desarrollo Social.
Unidad Administrativa de Apoyo Técnico-Operativo: Subdirección de Seguimiento y Evaluación de Programas Prioritarios.

B. Objetivo y Alcances.

Fortalecer la autonomía y autoestima de la población adulta mayor que reside en la Delegación, rescatando su experiencia laboral y manual a través de redes sociales en las que las y los adultos mayores en condiciones y con aptitudes para aportar beneficios a otros, impartan cursos y/o talleres de capacitación, incentivándolos a través de una gratificación mensual que les permita mejorar su calidad de vida.

C. Metas Físicas.

En el presente ejercicio se beneficiará a 64 adultos mayores.

D. Programación Presupuestal.

Para lograr este beneficio, en el presente ejercicio se programó la cantidad de $614,400.00 (Seiscientos catorce mil cuatrocientos pesos 00/100 m. n.).

E. Requisitos y Procedimientos de Acceso.

Requisitos:

• Residir dentro de la Delegación Cuauhtémoc.
• Tener mínimo 60 años cumplidos.
• Acta de nacimiento del o la solicitante.
• Credencial de elector.
• Comprobante de domicilio (recibos de: luz, teléfono, agua, predial o renta con cédula fiscal).
• Comprobante de estudios.
• Certificado médico.
• 2 fotografías tamaño infantil.

Acceso:

El trámite para ingresar al beneficio deberá ser solicitado únicamente por la persona interesada, debiendo ingresar su petición por escrito en las oficinas de la Dirección General de Desarrollo Social, ubicadas en el Edificio Delegacional en Aldama y Mina sin número, Col. Buenavista 2° piso, C. P. 06350, en un horario de 9:00 a 14:30 horas de lunes a viernes en días hábiles; debiendo ser dirigido al titular de la Dirección General de Desarrollo Social, señalando sus datos personales y manifestando cumplir con el siguiente perfil:/p>

• Cumplir con el perfil técnico y pedagógico para desempeñar las actividades a las que se compromete.
• Tener disposición para promover y participar en actividades de desarrollo comunitario.
• Acreditar sesenta años cumplidos.
• Gozar de buena condición de salud para que el solicitante esté en posibilidad de realizar las actividades programadas.

F. Procedimientos de Instrumentación.

Para la atención y operación del Programa Expertos en Acción, personal de la Subdirección de Seguimiento y Evaluación de Programas Prioritarios en coordinación con la Oficina de Atención al Adulto Mayor, procederá a:

• Entrevistar previamente al interesado(a) para conocer su perfil y experiencia, dando información acerca de los lineamientos del Programa.
• Solicitar la documentación, si en ese momento hay espacio en la plantilla de instructores y sí el o la interesada cubre el perfil, será incorporado al Programa, pero si la plantilla está completa será anotado en una lista de espera.
• Una vez aceptado el instructor, se integrará el expediente con la documentación solicitada.
• Se asignará a los instructores en los distintos centros de reunión de los grupos de Adultos Mayores. La designación dependerá de las necesidades de los grupos.
• Entrega de incentivos (gratificación) económicos mensuales a cada instructor de $800.00 (Ochocientos pesos 00/100 m. n.) por un periodo hasta de 12 meses, requiriéndose del instructor una colaboración mínima de doce horas semanales.
• La entrega de la aportación mensual será mediante cheque en las oficinas de la Subdirección de Seguimiento y Evaluación de Programas Prioritarios en coordinación con la Oficina de Atención al Adulto Mayor, debiendo presentar el instructor original y copia de su credencial de elector.

G. Procedimiento de Queja o Inconformidad Ciudadana.

Toda aquella persona que considere que se le excluye, incumple o contraviene por algún servidor público que interviene en el Programa de Expertos en Acción; deberá presentar su queja por escrito ante la Dirección General de Desarrollo Social, señalando domicilio para oír y recibir notificaciones, nombre completo y motivo por el cual está interponiendo su queja.

La Dirección General de Desarrollo Social turnará dicha queja a la Subdirección de Seguimiento y Evaluación de Programas Prioritarios a efecto de que se le dé seguimiento a la misma, estando obligados a responderle al solicitante por escrito, debiendo motivar o fundamentar dicha respuesta.

En caso de que el solicitante inconforme no este de acuerdo con la atención brindada, podrá dirigirse a la Contraloría Interna en Cuauhtémoc o a la Contraloría General del Gobierno del Ciudad de México.

H. Mecanismos de Exigibilidad.

Toda vez que es obligación de los servidores públicos responsables de la ejecución del Programa tener a la vista del público los requisitos, derechos obligaciones y procedimientos para que las y los beneficiarios puedan acceder a su disfrute, en caso de omisión puedan tener los elementos para exigir su cumplimiento a la autoridad responsable en apego a la normatividad aplicable, lo anterior de conformidad con lo dispuesto en el artículo 70 del Reglamento de la Ley de Desarrollo Social para el Ciudad de México.

I. Mecanismos de Evaluación e Indicadores.

Los instructores deberán de presentar quincenalmente un informe de actividades a la Subdirección de Seguimiento y Evaluación de Programas Prioritarios a través de la Oficina de Atención al Adulto Mayor, misma área que realizará periódicamente una supervisión a los centros de trabajo a fin de verificar que los instructores cumplan con su horario de trabajo.

Para detectar el impacto (beneficio) de los apoyos otorgados en la calidad de vida de las y los beneficiarias; mediante visitas realizadas por parte del personal de campo, se les informa que se cuenta con un Buzón de opinión y/o sugerencias ciudadanas, a efecto de conocer el indicador de atención y la calidad de vida que han alcanzado al ser beneficiados por este programa; con lo cual la autoridad recibe elementos para día con día mejorar el manejo y operación de dicho programa.

J. Formas de Participación Social.

La Dirección General de Desarrollo Social ha instrumentado la inclusión de asociaciones civiles y/o instituciones de asistencia privada, que están interesadas en ofrecer servicios en la atención de personas en situación de vulnerabilidad y/o en operar programas de asistencia social en beneficio de la población en general de la demarcación, considerando entre éstos a las y los beneficiarios del Programa.

K. Articulación con otros Programas Sociales.

La Dirección General de Desarrollo Social a fin de apoyar a las y los beneficiarios del Programa Expertos en Acción con otras actividades de asistencia social, se les invita a participar de las actividades que se brindan a través de las áreas de Atención a la Juventud, Atención al Adulto Mayor, la Casa del Sordo, Atención a la Mujer y de la Unidad Básica de Rehabilitación; asimismo que cuenta con Servicio Médico y Dental Gratuito, Instalaciones Deportivas y Recreativas para que asistan a ellas y aprovechen dichos servicios.