A. Entidad Responsable del Programa Social.
Unidad Administrativa: Órgano Político-Administrativo en Cuauhtémoc.
Área Administrativa: Dirección General de Desarrollo Social.
Unidad Administrativa de Apoyo Técnico-Operativo: Subdirección de Justicia Social.
B. Objetivo y Alcances.
Apoyar económicamente a todas aquellas personas que presenten temporalmente una disminución en sus facultades físicas, intelectuales o sensoriales que les limiten realizar una actividad normal, que sean residentes dentro de nuestra demarcación, y se encuentren en situación de pobreza, a fin de que no carezcan de los recursos económicos mínimos indispensables para una estabilidad económica.
C. Metas Físicas.
En el presente ejercicio se beneficiará a 1,197 personas con discapacidad.
D. Programación Presupuestal.
Para lograr este beneficio, en el presente ejercicio se programó la cantidad de $4´125,600.00 (Cuatro millones ciento veinticinco mil seiscientos pesos 00/100 m. n.).
E. Requisitos y Procedimientos de Acceso.
Requisitos:
Acceso:
El trámite para ingresar al beneficio, deberá ser solicitado únicamente por la persona interesada o en caso de menores de edad por el padre o tutor del o la menor interesada en ingresar a dicho programa, debiendo ingresar su petición por escrito en las oficinas de la Dirección General de Desarrollo Social, ubicadas en el Edificio Delegacional en Aldama y Mina sin número, Col. Buenavista 2° piso, C. P. 06350, en un horario de 9:00 a 14:30 horas de lunes a viernes en días hábiles; debiendo ser dirigido al titular de la Dirección General de Desarrollo Social, señalando sus datos personales y manifestando su conformidad para que se realice la visita domiciliaria correspondiente.
F. Procedimientos de Instrumentación.
Para la atención y operación del Programa Discapacitados que viven o se desarrollan en una situación de pobreza o vulnerabilidad personal de la Subdirección de Justicia Social procederá a:
G. Procedimiento de Queja o Inconformidad Ciudadana.
Toda aquella persona que considere que se le excluye, incumple o contraviene por algún servidor público que interviene en el Programa Discapacitados; deberá presentar su queja por escrito ante la Dirección General de Desarrollo Social, señalando domicilio para oír y recibir notificaciones, nombre completo y motivo por el cual está interponiendo su queja.
La Dirección General de Desarrollo Social turnará dicha queja a la Subdirección de Justicia Social a efecto de que se le dé seguimiento a la misma, estando obligados a responderle al o la solicitante por escrito, debiendo motivar o fundamentar dicha respuesta.
En caso de que el o la solicitante inconforme no este de acuerdo con la atención brindada, podrá dirigirse a la Contraloría Interna en Cuauhtémoc o a la Contraloría General del Gobierno del Ciudad de México.
H. Mecanismos de Exigibilidad.
Toda vez que es obligación de los servidores públicos responsables de la ejecución del Programa tener a la vista del público los requisitos, derechos, obligaciones y procedimientos para que las o los beneficiarios puedan acceder a su disfrute, en caso de omisión puedan tener los elementos para exigir su cumplimiento a la autoridad responsable en apego a la normatividad aplicable, lo anterior de conformidad con lo dispuesto en el artículo 70 del Reglamento de la Ley de Desarrollo Social para el Ciudad de México.
I. Mecanismos de Evaluación e Indicadores.
Mediante visitas programadas a las y los diferentes beneficiarios, se realizará una investigación cualitativa a fin de medir el impacto (beneficios) del apoyo otorgado en la calidad de vida de las y los beneficiarios, formulándose dos instrumentos de aplicación: a) Guía de entrevista al beneficiario y b) Guía de observación; en ambos casos los reactivos se agruparan para obtener una aproximación de resultados, a fin de conocer el indicador de atención y la calidad de vida de los diferentes beneficiarios.
Para detectar el impacto (beneficio) de los apoyos otorgados en la calidad de vida de las y los beneficiarios; mediante visitas realizadas por parte del personal de campo, se les informa que se cuenta con un Buzón de opinión y/o sugerencias ciudadanas, a efecto de conocer el indicador de atención y la calidad de vida que han alcanzado al ser beneficiados por este programa; con lo cual la autoridad recibe elementos para día con día mejorar el manejo y operación de dicho programa.
J. Formas de Participación Social.
La Dirección General de Desarrollo Social ha instrumentado la inclusión de asociaciones civiles y/o instituciones de asistencia privada, que están interesadas en ofrecer servicios en la atención de personas en situación de vulnerabilidad y/o en operar programas de asistencia social en beneficio de la población en general de la demarcación, considerando entre éstos a los beneficiarios o beneficiarias del Programa.
K. Articulación con otros Programas Sociales.
La Dirección General de Desarrollo Social a fin de apoyar a las y los beneficiados del Programa Discapacitados con otras actividades de asistencia social, se les invita a participar de las actividades que se brindan a través de las áreas de Atención a la Juventud, Atención al Adulto Mayor, la Casa del Sordo, Atención a la Mujer y de la Unidad Básica de Rehabilitación; asimismo que cuenta con Servicio Médico y Dental Gratuito, Instalaciones Deportivas y Recreativas para que asistan a ellas y aprovechen dichos servicios.